Dades del Curs
De dlluns a divendres de 9 a 14
Virtual
800
Cal tenir l’ESO o superar una prova d’accés.
Certificat Oficial expedit pel SOC i el Ministerio de Empleo y la Seguridad Social
Què aprendràs
- Manejar aplicacions ofimàtiques en la gestió de la informació i la documentació
- Introduir dades i texts en terminals informàtics en condicions de seguretat, qualitat i eficiència
- Recepcionar i processar les comunicacions internes i externes
- Realitzar les gestions administratives del procés comercial
- Comunicar-se en una llengua estrangera amb un nivell d’usuari independent en les activitats de gestió administrativa en relació amb la clienta o el client
- Gestionar l’arxiu en suport convencional i informàtic
Objectius del curs
Aquest curs té com a objectiu formar professionals capaços de gestionar tasques administratives i comercials amb criteri tècnic i rigor professional. Aprendràs a comunicar-te de manera eficaç, a organitzar i tractar informació amb eines digitals, a gestionar processos comercials i arxius, i a expressar-te amb fluïdesa en una llengua estrangera en contextos administratius.
Pla de Continguts
Mòdul 1. Tècniques de recepció i comunicació
Gestió de la comunicació interna i externa, atenció presencial i telemàtica, expressió oral i escrita, protocol, registre documental, recepció de visites i transmissió d’informació amb criteris de qualitat, seguretat i confidencialitat.
Mòdul 2. Operacions administratives comercials
Gestió del procés comercial complet: atenció al client, tramitació de comandes, documentació comercial, facturació, control d’existències i ús d’aplicacions informàtiques segons la normativa vigent.
Mòdul 3. Gravació de dades
Introducció i revisió de dades amb rapidesa i precisió, tècniques mecanogràfiques, ergonomia, seguretat i procediments per garantir la qualitat i confidencialitat de la informació.
Mòdul 4. Gestió d’arxius
Organització i manteniment d’arxius físics i digitals, tècniques de classificació, seguretat i confidencialitat, i ús de sistemes operatius i bases de dades per optimitzar l’accés a la informació.
Mòdul 5. Llengua estrangera professional per a la gestió administrativa en la relació amb el client
Comunicació oral i escrita en llengua estrangera en situacions habituals d’atenció al client i gestió administrativa, redacció de documents comercials i adaptació al protocol i la cultura de cada idioma.
Mòdul 6. Ofimàtica
Ús eficient del sistema operatiu, Internet i correu electrònic, així com eines de tractament de textos i fulls de càlcul per crear documents professionals i analitzar dades amb criteri digital.
Mòdul 7. Pràctiques professionals
120 hores de pràctiques en empresa
Sortides Professionals
- Recepcionista o telefonista d’oficina
- Operador/a de dades o auxiliar administratiu/va
- Administratiu/va de serveis de recepció o magatzem
- Auxiliar de compres, vendes o gestió comercial
- Auxiliar de control i informació
- Azafat/a d’informació
Opinions dels nostres alumnes
He tingut la possibilitat d’aprendre en aquest institut i puc dir que m’ho va agradar tot, des del tracte i el respecte dels professors, la bona organització per part dirigents i puc dir que el nivell d’ensenyament per a mi ha estat molt bo.
Bons professors, tutors que entenen que treballes i vols estudiar… S’hi adapten i t’escolten. 100% recomanats !!! La Laura és molt maca i bona a la feina!!!
Una organització plena de gent que realment vol ajudar i recolzar-te. M’han seguit des del pla de negoci fins ara, un any després de l’obertura de la meva cafeteria (Asante Café), i em segueixen donant suport. Gràcies a tots i totes ❤️
Titulació
En finalitzar la formació s’obté un certificat oficial expedit pel SOC i el Ministerio de Empleo i la Seguridad Social, que acredita les competències específiques adquirides durant la formació.
