Dades del Curs
Dimarts i dijous de 18h a 21h
Aula Virtual
30
Què aprendràs
- Comunicar-te amb assertivitat, integrant tècniques d’escolta activa i empàtica.
- Identificar barreres, interferències i estils de resposta per transmetre missatges clars i coherents.
- Analitzar emocions pròpies i de l’interlocutor per gestionar converses en situacions de tensió o conflicte.
- Adaptar el teu estil comunicatiu per millorar les relacions professionals i la gestió del dia a dia.
Objectius del curs
Aquest curs et capacita per comunicar-te amb solvència en entorns professionals, integrant l’assertivitat, l’escolta activa i la gestió emocional com a eines clau. Aprendràs a construir missatges clars, detectar interferències i adaptar-te a cada interlocutor, fins i tot en situacions de tensió. L’objectiu és que guanyis confiança, milloris la teva relació amb clients, equips i proveïdors i reforcis el teu impacte comunicatiu en qualsevol context laboral.
Pla de Continguts
Mòdul 1: Comunicació assertiva i efectiva
Aprendràs a comunicar-te amb claredat, detectant barreres i utilitzant tècniques d’escolta activa i empatia. El mòdul t’ajuda a construir missatges coherents, millorar l’assertivitat i gestionar les interaccions d’una manera més efectiva.
Mòdul 2: Psicologia de l’interlocutor
Treballaràs com comprendre millor les emocions i capacitats de cada interlocutor per adaptar-hi la comunicació. Inclou tècniques de gestió emocional i comunicació empàtica per reforçar relacions personals i professionals.
Titulació
En finalitzar la formació s’obté un certificat oficial expedit pel Consorci per la Formació Contínua de Catalunya que acredita les competències específiques adquirides durant la formació.
Opinions dels nostres alumnes
He tingut la possibilitat d’aprendre en aquest institut i puc dir que m’ho va agradar tot, des del tracte i el respecte dels professors, la bona organització per part dirigents i puc dir que el nivell d’ensenyament per a mi ha estat molt bo.
Bons professors, tutors que entenen que treballes i vols estudiar… S’hi adapten i t’escolten. 100% recomanats !!! La Laura és molt maca i bona a la feina!!!
Una organització plena de gent que realment vol ajudar i recolzar-te. M’han seguit des del pla de negoci fins ara, un any després de l’obertura de la meva cafeteria (Asante Café), i em segueixen donant suport. Gràcies a tots i totes ❤️
