Datos del Curso
De lunes a viernes, de 9:00 h a 14:00 h
Virtual
800
Es necesario tener la ESO o superar una prueba de acceso.
Certificado Oficial
Qué aprenderás
- Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.
- Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.
- Recibir y procesar las comunicaciones internas y externas.
- Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.
- Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en la relación con la clienta o el cliente.
- Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.
Objetivos del curso
Este curso tiene como objetivo formar profesionales capaces de gestionar tareas administrativas y comerciales con criterio técnico y rigor profesional. Aprenderás a comunicarte de manera eficaz, a organizar y tratar la información con herramientas digitales, a gestionar procesos comerciales y archivos, y a expresarte con fluidez en una lengua extranjera en contextos administrativos y de atención al cliente.
Plan de Contenidos
Módulo 1. Técnicas de recepción y comunicación
Aprenderás a gestionar la comunicación interna y externa de una organización, tanto de forma presencial como telemática, aplicando técnicas profesionales de atención, expresión oral y escrita, protocolo y registro documental. También desarrollarás habilidades para la recepción de visitas y la transmisión de información con criterios de calidad, seguridad y confidencialidad.
Módulo 2. Operaciones administrativas comerciales
Aprenderás a gestionar todo el proceso comercial, desde la atención al cliente y la tramitación de pedidos hasta la gestión de documentos, facturas y existencias. Utilizarás aplicaciones informáticas para optimizar las tareas de venta, almacén y posventa conforme a la normativa vigente.
Módulo 3. Grabación de datos
Aprenderás a introducir y revisar datos en terminales informáticos con rapidez, precisión y criterios de calidad. El módulo incluye técnicas mecanográficas con teclados alfanuméricos y numéricos, normas de ergonomía y seguridad, y procedimientos para asegurar la corrección y confidencialidad de la información.
Módulo 4. Gestión de archivos
Aprenderás a organizar, proteger y mantener archivos tanto en formato físico como digital, aplicando técnicas eficientes de clasificación, seguridad y confidencialidad. También conocerás los sistemas operativos y las bases de datos para optimizar la gestión y el acceso a la información dentro de la organización.
Módulo 5. Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
Aprenderás a comunicarte en una lengua extranjera con fluidez en situaciones habituales de gestión administrativa y atención al cliente. Trabajarás la comprensión y redacción de documentos comerciales, así como la comunicación oral y escrita en contextos profesionales, de forma correcta y adaptada al protocolo y la cultura de cada idioma.
Módulo 6. Ofimática
Aprenderás a utilizar de forma eficaz las principales aplicaciones informáticas para gestionar información y documentación dentro de una empresa. Dominarás el sistema operativo, la navegación por Internet y el correo electrónico, así como las herramientas de tratamiento de textos y hojas de cálculo para crear documentos profesionales y analizar datos. Este módulo te prepara para trabajar con agilidad, seguridad y criterio digital en entornos administrativos.
Módulo 7. Prácticas profesionales
120 horas de prácticas en empresa
Salidas Profesionales
- Recepcionista o telefonista de oficina
- Operador/a de datos o auxiliar administrativo/a
- Administrativo/a de servicios de recepción o almacén
- Auxiliar de compras, ventas o gestión comercial
- Auxiliar de control e información
- Azafato/a de información
Opiniones de nuestros alumnos
Tuve la oportunidad de aprender en este instituto y puedo decir que me gustó todo: desde el trato y el respeto de los profesores, la buena organización por parte de la dirección, hasta el nivel de enseñanza, que para mí ha sido muy bueno.
Buenos profesores, tutores que entienden que trabaja y quiere estudiar… Se adaptan y le escuchan. ¡100% recomendados! Laura es muy amable y buena en su trabajo!!!
Una organización llena de gente que realmente quiere ayudar y apoyarle. Me han seguido desde el plan de negocio hasta ahora, un año después de la apertura de mi cafetería (Asante Café), y me siguen dando apoyo. Gracias a todos y todas ❤️
Titulación
Al finalizar la formación se obtiene un certificado oficial expedido por el SOC y el Ministerio de Empleo y la Seguridad Social, que acredita las competencias específicas adquiridas durante la formación..
