Dades del Curs
Dimarts i dijous de 18h a 21h
Aula Virtual / Online
12
Què aprendràs
- «Identificar les funcionalitats de WhatsApp Business i diferenciar-les de la versió personals.
- Configurar missatges automàtics, etiquetes, llistes de difusió i autoresponedors.
- Aplicar WhatsApp Business com a canal de màrqueting i atenció al client.
- Assegurar el compliment de la normativa sobre protecció de dades i comunicacions comercials.»
Objectius del curs
Aquest curs t’ensenya a utilitzar WhatsApp Business com a eina professional per millorar la comunicació amb els clients i optimitzar processos de màrqueting i atenció al client de manera eficient i compliant.
Pla de Continguts
Funcions i eines
Coneix les característiques de WhatsApp Business, les diferències amb WhatsApp normal i les funcions clau com missatges de benvinguda, respostes ràpides, etiquetes i llistes de difusió.
Normativa i bones pràctiques
Aprèn a complir la normativa de protecció de dades i comunicacions comercials, utilitzant l’eina de manera responsable i ètica.
Estratègia i implementació
Descobreix com integrar WhatsApp Business a la teva web, exemples d’ús comercial i d’atenció al client, i com treure profit del canal per comunicar-te de manera efectiva amb els client.
Opinions dels nostres alumnes
He tingut la possibilitat d’aprendre en aquest institut i puc dir que m’ho va agradar tot, des del tracte i el respecte dels professors, la bona organització per part dirigents i puc dir que el nivell d’ensenyament per a mi ha estat molt bo.
Bons professors, tutors que entenen que treballes i vols estudiar… S’hi adapten i t’escolten. 100% recomanats !!! La Laura és molt maca i bona a la feina!!!
Una organització plena de gent que realment vol ajudar i recolzar-te. M’han seguit des del pla de negoci fins ara, un any després de l’obertura de la meva cafeteria (Asante Café), i em segueixen donant suport. Gràcies a tots i totes ❤️
Titulació
En finalitzar la formació s’obté un certificat oficial expedit pel Consorci per la Formació Contínua de Catalunya que acredita les competències específiques adquirides durant la formació.
