Datos del Curso
Martes y jueves de 18h a 21h
Aula Virtual
12
Qué aprenderás
- Identificar las funcionalidades de WhatsApp Business y diferenciarlas de la versión personal.
- Configurar mensajes automáticos, etiquetas, listas de difusión y autorespondedores.
- Aplicar WhatsApp Business como canal de marketing y atención al cliente.
- Asegurar el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos y comunicaciones comerciales.
Objetivos del curso
Este curso te enseña a utilizar WhatsApp Business como herramienta profesional para mejorar la comunicación con los clientes y optimizar procesos de marketing y atención al cliente de manera eficiente y conforme a la normativa.
Plan de Contenidos
Funciones y herramientas
Conoce las características de WhatsApp Business, las diferencias con WhatsApp normal y las funciones clave como mensajes de bienvenida, respuestas rápidas, etiquetas y listas de difusión.
Normativa y buenas prácticas
Aprende a cumplir la normativa de protección de datos y comunicaciones comerciales, utilizando la herramienta de manera responsable y ética.
Estrategia e implementación
Descubre cómo integrar WhatsApp Business en tu web, ejemplos de uso comercial y de atención al cliente, y cómo aprovechar el canal para comunicarte de manera efectiva con los clientes.
Opiniones de nuestros alumnos
Tuve la oportunidad de aprender en este instituto y puedo decir que me gustó todo: desde el trato y el respeto de los profesores, la buena organización por parte de la dirección, hasta el nivel de enseñanza, que para mí ha sido muy bueno.
Buenos profesores, tutores que entienden que trabaja y quiere estudiar… Se adaptan y le escuchan. ¡100% recomendados! Laura es muy amable y buena en su trabajo!!!
Una organización llena de gente que realmente quiere ayudar y apoyarle. Me han seguido desde el plan de negocio hasta ahora, un año después de la apertura de mi cafetería (Asante Café), y me siguen dando apoyo. Gracias a todos y todas ❤️
Titulación
Al finalizar la formación se obtiene un certificado oficial expedido por el Consorcio para la Formación Continua de Cataluña que acredita las competencias específicas adquiridas durante la formación.
